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西北第一车服务创新赢在细节 党员走上重点岗位
http://news.huash.com   2007年09月24日 14:19:28     进入论坛
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  支部档案:西安铁路局西安客运段北京二队空二组党支部。往返于西安和北京之间的T41/42次列车,是西北进京的最大客流车,也是西北第一个使用空调的列车。列车上的车厢引导牌、温馨提示牌、“小娟服务”、党员标准岗……都是党员们的创新,他们的服务赢在细节。

  车厢内遍布温馨提示语

  9月20日,胡先生从西安火车站乘坐T41次列车去往北京。“先生,您好!小心台阶。”刚一上车就感受到温馨服务,胡先生心情很好。上火车后,胡先生按照车厢引导牌走进自己所在的车厢,刚才和自己打招呼的乘务员照片就镶在引导牌上,上面还公布了列车长付强的手机号码。

  在这趟列车上,每一个入口处都能看到这样的车厢引导牌,车厢的连接处还有“防止夹伤”、“香烟熄灭后请放入烟缸”等警示牌,车厢内随处可见“请不要吸烟”、“请看管好自己的财物”等温馨提示语。从今年起,这趟列车作为西安客运段唯一一个两节车厢只配一名乘务员的试点车辆,在工作中遇到了许多实际问题。“原来一节车厢开一个车门,现在只能两节车厢开一个门,许多旅客上车后常常走反;火车超员时,进京打工的农民工喜欢待在车厢连接处,但连接处的缓冲带在火车制动时很容易夹伤人,造成安全隐患;有些人在连接处吸烟,烟头不熄灭就被扔在地上,容易引起火灾事故。”为此,党员们想出许多办法解决难题。

  列车长、党支部书记付强告诉记者,他们服务的列车有着“西北第一车”的美名,还是28年的老“红旗列车”。作为现任列车长和党支部书记,他要带领乘务员和党员把优良传统发扬光大。

  党员主动走上重点岗位

  付强所负责的党支部有4名党员,为了提高责任意识,党员们主动要求到重点岗位工作。党员王娟,列车广播员,她用甜美的声音播报站名,提示下车,宣传途经城市的旅游景点和特产,被大家亲切地称为“小娟服务”。在所有的车厢中,最后一节车厢就像“边防”一样,安全责任最大,党员冯盛除了及时为旅客提供周到的服务外,还得注意“巡边”。党员王宏,软卧车厢乘务员,是各个岗位的礼仪标杆。

  空二组共有15名乘务员,付强和4名党员成了大家学习的榜样。在付强的带领下,乘务员都要求上进,积极向党组织靠拢,不少人都交了入党申请书。在定期召开的党支部学习会上,每个人都拿出党员学习本,记笔记,谈体会。

  付强说:“在铁路内部开展的‘内塑标准、外塑形象’活动中,我们党支部要像‘西北第一车’一样争取先进。”

  特别提示:优秀党支部推荐热线(029)88880000

  本报记者 靳曼/文 蔡勇/图
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来源:华商报
 
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